Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, возможен. Но для этого вам надо быть или жителем Хабаровска, или приехать в наш славный город. Вы можете самостоятельно забрать заказ из магазина в Хабаровске по адресу ул. Павловича, 13, офис 221 (второй этаж). Во всех остальных случаях придётся воспользоваться услугами транспортной компании СДЭК или Почты России.

Как осуществляется доставка в регионы?

Предусмотрено несколько вариантов доставок: курьерская доставка транспортной компанией СДЭК, доставка до пункта выдачи заказа СДЭК или доставка до почтового отделения Почты России (до почтового отделения).

Вы можете выбрать любой удобный для вас способ и сразу получить расчёт стоимости. Также вы можете выбрать нужный пункт выдачи заказов на карте. Оплата рассчитывается автоматически. Регион также определяется автоматически, если только у вас не стоит запрета на геолокацию. Впрочем, вы всегда можете указать нужный населенный пункт вручную. Начните набирать название и система предложит вам закончить, выбрав его из списка.

Как расчитать стоимость доставки в ваш город?

Для точного расчета стоимости доставки вашего заказа воспользуйтесь соответствующей функцией в карточке товара. Или задайте вопрос через онлайн-консультанта.

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть товар, если:

Приобретенный товар имеет явные визуальные признаки недоброкачественности: деформация упаковки, раздавленные капсулы, нарушена герметичность, протечка жидкостей и другие свидетельства неправильного хранения и транспортировки;
сильное неприятное изменение вкуса и внешнего вида по сравнению с ранее приобретенным продуктом (с теми же названием, производителем и упаковкой), что вызывает ощущение ухудшения качества сырья или нарушений в технологии производства;
неполная комплектация;
истек срок годности;
доставили не тот товар;
курьер не приехал за возвратом.

Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Какой товар подлежит возврату?

Товар подлежит возврату, если:

нет следов использования;
сохранился товарный вид;
не повреждена упаковка;
сохранились потребительские свойства товаров;
вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Какие возможны способы оплаты?

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковской картой, через электронный кошелек ЮMoney, SberPay, Qiwi, приложение Тинькофф. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

Подробнее об оплате

Как оформить заказ?

Выберите товары и добавьте их в корзину;
Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
Укажите ваши данные;
Выберите способ доставки и укажите адрес;
Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.

Связаться с нами

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение